شرایط ارسال – حمل و نقل
هدف اصلی ممتاز کالا، خریدی آسان، سریع و مطمئن می باشد. به همین منظور، امکان ارسال سریع سفارش‌ها همراه با گزینه پرداخت در محل برای رفاه بیشتر شما مشتریان عزیز فراهم شده است. در حال حاضر، طرح تحویل بین ۱ تا ۵ روز کاری در سراسر کشور فعال است. مدت زمان دقیق ارسال با توجه به شرایط آب‌وهوایی و حجم سفارش‌ها ممکن است متغیر باشد. همچنین، در ایام پرترافیک مانند مناسبت‌های خاص یا روزهای پایانی سال، احتمال تاخیر جزئی در روند تحویل وجود دارد که پیشاپیش از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.
بررسی کالا پیش از ارسال، تضمینی بر سلامت محصول
تمامی محصولات پیش از ارسال توسط تیم پشتیبانی ممتاز کالا با دقت بررسی می‌شوند تا از سلامت کامل آن‌ها اطمینان حاصل شود. به همین دلیل، کالاها به‌صورت آکبند تحویل داده نمی‌شوند و پس از بررسی و اطمینان از سلامت، برای ارسال آماده می‌گردند. در صورتی که تمایل دارید محصول به‌صورت آکبند برای شما ارسال شود، این امکان وجود دارد؛ اما توجه داشته باشید که در این حالت، بررسی سلامت کالا پیش از ارسال انجام نخواهد شد و مسئولیت هرگونه آسیب یا ایراد احتمالی پس از بازگشایی بسته، بر عهده مشتری خواهد بود.
ما در ممتاز کالا همواره تلاش می‌کنیم تا با شفافیت، مسئولیت‌پذیری و احترام به حقوق مشتری، تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید آنلاین را برای شما رقم بزنیم.
مشتریان گرامی لطفا هنگام تحویل کالا از سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمائید بعد از تحویل کالا، فروشگاه ممتازکالا هیچ گونه مسئولیتی در برابر مشکلات فیزیکی کالا ها ندارد.
۱. پیک اختصاصی ممتاز کالا؛ ارسال سریع و مطمئن
برای آسودگی خیال شما هنگام خرید کالاهای بزرگ و حساس مانند تلویزیون، کولر گازی، یخچال، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، ممتاز کالا از سیستم ارسال ویژه با پیک اختصاصی خود استفاده می‌کند. در این روش، فقط با پرداخت مبلغی به‌عنوان بیعانه و هزینه ارسال، سفارش شما ثبت میشود و محصول در سریع‌ترین زمان ممکن به درب منزل شما ارسال خواهد شد. پس از تحویل سالم و تست محصول، پرداخت نهایی انجام می‌گیرد. با این روش، ما تلاش می‌کنیم علاوه‌بر سرعت در تحویل، حداکثر اطمینان و شفافیت را در فرآیند خرید برای شما فراهم کنیم!
نکات و مزایای پیک اختصاصی ممتاز کالا
✔ امکان تست و بررسی کالا در محل (پیش از پرداخت نهایی)
✔ پرداخت هزینه سفارش بعد از تحویل سالم
✔ تحویل سریع ۲۴ ساعته برای شهرهای نزدیک
✔ تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری برای شهرهای دورتر
✔ تحویل مستقیم درب منزل بدون واسطه
✔ امکان هماهنگی تلفنی با پیک برای زمان‌بندی و پیگیری
✔ قابلیت تعیین زمان دلخواه جهت تحویل کالا
۲. ارسال با باربری (پرداخت کامل قبل از ارسال)
ارسال از طریق باربری با توجه به اینکه در شهر بانه بابری ها مجوز حمل بار ندارند. باید کالا تا تهران یا مراکز استان ها با پیک اختصاصی حمل شود و از تهران به بابری پیشنهادی شما (که در شهر شما شعبه ای نزدیک دارد) تحویل داده شود.
نکات و مزایای ارسال با باربری
✔ این روش برای نقاط دور مناسب است! هزینه حمل ان با توجه به مسافت زیاد نصف خواهد شد.
✔ برای محصولات بزرگ با ابعاد بزرگتر از60*60 سانتی متر کاربرد بیشتری دارد.
✔ هزینه حمل + قیمت خود کالا باید از قبل واریز شود.
✔ ارسال ظرف 3 تا 5 روز کاری انجام خواهد شد.
✔ کالا را از باربری تحویل خواهید گرفت یا با پرداخت هزینه ای ان را از باربری درب منزل تحویل می گیرید.
✔ ادرس بابری مورد نظر و پیشنهادی را باید شما اعلام فرمایید.
✔ قابل پیگیری با شماره پیجک!
۳. ارسال توسط پست (پرداخت کامل قبل از ارسال)
پست بانه ارسال کالا های بزرگ خانگی رو قبول نمیکند و فقط محصولات ریز خانگی نظیر(سرخ کن، خردکن، چایی ساز و … ) امکان ارسال با پست رو دارند. این محصولات توسط سرویس پست به تمامی نقاط ایران حتی روستا ها ارسال میشود و معمولا پس از 2 الی 3 روز کاری (بسته به شرایط آب هوایی) به آدرس مورد نظر تحویل داده می شوند. لذا خریدار باید اطلاعات ادرس تحویل را به درستی وارد نماید در غیر این صورت کالای خریداری شده ارسال نمیگرد! مدت زمان اعلام شده یک تخمین اعلام شده توسط اداره پست و تجربه قبلی مجموعه می باشد و ممکن است به دلایلی مانند تعطیلات، حجم سفارشات اداره پست و امثال آن ها، زمان اعلام شده بیشتر شود که پیشاپیش از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.
نکات و مزایای ارسال با باربری
✔ در حال حاضر همه کالاهای سبک با استفاده از سرویس پست به سراسر کشور ارسال می شوند.
✔ زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی از طریق پست پیشتاز بسته به محدوده جغرافیایی، مقصد سفارش، شرایط اب و هوایی، روز های تعطیل و امثال آن ها بستگی دارد و بعد از تحویل سفارش به پست، ۲ الی ۴ روز کاری زمان می برد!
✔ در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارشهای ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویسهای پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.
✔ برای کسب اطلاع از روند لحظه به لحظه ارسال مرسوله تا زمان دریافت آن می توانید مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر رهگیری نمایید: tracking.post.ir
بسته بندی
ممتاز کالا جهت رفع نگرانی شمـا خریداران گرامی از بابت ارســـــال و حمل و نقل، تمامی کالاهای سفارش داده شده را بصورت کامل و محفوظ در برابر آسیب هـــای احتمالی حین حمل و نقل ، بسته بندی خواهد کرد.
در ممتاز کالا چنانچه کالای خود را جهت هدیه در نظــر گرفته ایـــد می توانید هنگام ثبت سفارش اعلام کرده و کالای خود را به صورت کادو پیچ تحویل بگیرید!
